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CRM系统，即客户关系管理系统，是一种旨在帮助企业管理客户信息、销售流程、市场活动等业务活动的软件。它通过整合客户数据，帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度，从而提升企业的市场竞争力。

2026-05-21